Как правильно выбрать аутсорсинговый колл-центр

[stepanben]

Как правильно выбрать аутсорсинговый колл-центр, чтобы он обеспечивал качественное обслуживание клиентов и не влиял на репутацию компании? Хочется доверить обработку звонков профессионалам, но не ошибиться с выбором.

[Kaslan]

На бумаге красиво — отчёты, графики. А в реальности — клиенты жалуются, что трубку не берут. Контролировать их надо жёстко, а не на автомате пускать.

[Karoline]

Запустили новый проект, звонков стало много, и своими силами уже не справлялись. Решили попробовать аутсорсинговый колл-центр https://www.occ-group.ru . Это реально спасение – профессиональные операторы, четкая работа, никакой суеты. Теперь сами не отвлекаемся, а клиенты довольны.